Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 07.04.2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://holyypeach.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, realizacji dostaw, korzystania z Subskrypcji, zamieszczania Opinii oraz korzystania z dodatkowych uprawnień oferowanych przez Holyy Peach.

2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez LEMOYNE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001097074, NIP: 7011197406, REGON: 528204633, dalej jako: „Holyy Peach”, „Sprzedawca” albo „my”.

3. We wszelkich sprawach związanych ze Sklepem Internetowym, korzystaniem z Usług lub zawieraniem Umów sprzedaży Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@holyypeach.pl.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej.

5. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są suplementami diety, w szczególności suplementami diety zawierającymi kreatynę w postaci żelek, przeznaczonymi do uzupełniania codziennej diety.

6. Suplementy diety nie mogą zastępować zróżnicowanej diety ani zdrowego stylu życia. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stosowania Produktów zalecana jest konsultacja z lekarzem lub innym specjalistą, w szczególności przez osoby przyjmujące leki, kobiety w ciąży lub karmiące piersią oraz osoby posiadające schorzenia.

7. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do zawarcia Umowy sprzedaży.

8. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,

2. dostęp do poczty elektronicznej,

3. aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą plików cookies i JavaScript.

II. Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyte są poniższe pojęcia pisane wielką literą, należy rozumieć je w następujący sposób:

1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której świadczone są Usługi lub która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę sprzedaży bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia Konsumenta w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Holyy Peach pod adresem https://holyypeach.pl.

7. Regulamin – niniejszy dokument.

8. Produkt lub Produkty – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie Internetowym, w szczególności suplementy diety Holyy Peach.

9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.

10. Konto – zbiór funkcjonalności przydzielonych Klientowi po rejestracji i zalogowaniu do Sklepu Internetowego, umożliwiający w szczególności przegląd historii Zamówień, zarządzanie danymi Klienta oraz obsługę Subskrypcji.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem, składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub Produktów zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Holyy Peach za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

13. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

14. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, premierach, treściach edukacyjnych lub działaniach związanych z marką Holyy Peach.

15. Komunikacja SMS – usługa polegająca na przesyłaniu wiadomości SMS o charakterze marketingowym, promocyjnym lub informacyjnym, świadczona wyłącznie wobec osób, które wyraziły odrębną zgodę.

16. Opinia – treść zamieszczana przez Klienta dotycząca Produktu, Zamówienia lub doświadczeń zakupowych związanych ze Sklepem Internetowym.

17. Subskrypcja – model sprzedaży polegający na automatycznym odnawianiu Zamówienia i cyklicznej dostawie Produktu co 30 dni, do czasu jej zakończenia zgodnie z Regulaminem.

18. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący metody płatności dostępne w Sklepie Internetowym.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego i Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:

1. prezentację Produktów i treści publikowanych w Sklepie,

2. umożliwienie składania Zamówień,

3. prowadzenie Konta,

4. umożliwienie zapisu do Newslettera,

5. umożliwienie zapisu do Komunikacji SMS, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona,

6. umożliwienie zamieszczania Opinii.

2. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu Internetowego, a w przypadku Konta z chwilą dokonania skutecznej rejestracji.

3. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny, poprzez zaprzestanie korzystania z danej Usługi albo kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: info@holyypeach.pl, o ile charakter danej Usługi wymaga złożenia wyraźnego oświadczenia.

4. Ze świadczeniem Usług nieodzownie wiąże się przetwarzanie danych osobowych oraz stosowanie plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje w tym zakresie zostały określone w Polityce prywatności.

5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego odbywa się z wykorzystaniem publicznej sieci Internet, co może wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien zachować należytą ostrożność, korzystać z odpowiednich zabezpieczeń technicznych i nie udostępniać osobom trzecim danych do logowania.

6. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu Internetowego lub Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

7. Zabronione jest w szczególności:

1. dostarczanie treści bezprawnych,

2. zamieszczanie treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd,

3. podejmowanie działań mogących utrudniać funkcjonowanie Sklepu Internetowego,

4. wykorzystywanie Sklepu Internetowego do reklamowania innych podmiotów, produktów lub usług bez zgody Sprzedawcy.

8. Holyy Peach zastrzega sobie prawa własności intelektualnej do Sklepu Internetowego oraz wszystkich elementów w nim zamieszczonych, w szczególności tekstów, opisów, zdjęć, grafik, oznaczeń, materiałów marketingowych, układu strony i elementów identyfikacji wizualnej. Korzystanie z tych treści może następować wyłącznie w granicach dozwolonych przez prawo lub za uprzednią zgodą Sprzedawcy.

IV. Konto

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne, ale wymagane do korzystania z Subskrypcji oraz niektórych funkcjonalności dostępnych w Sklepie Internetowym.

2. Klient jest uprawniony do posiadania jednego Konta w Sklepie Internetowym w tym samym czasie, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

3. Rejestracja Konta następuje poprzez:

1. wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie wymaganych danych,

2. ustanowienie hasła do Konta,

3. potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności,

4. kliknięcie właściwego przycisku rejestracyjnego.

4. Z chwilą skutecznej rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usługi prowadzenia Konta.

5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do ich bieżącej aktualizacji.

6. W ramach Konta Klient może w szczególności:

1. składać Zamówienia,

2. przeglądać historię Zamówień,

3. zarządzać danymi osobowymi i adresowymi,

4. resetować hasło,

5. zarządzać Subskrypcją.

7. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: info@holyypeach.pl, chyba że odpowiednia funkcjonalność jest dostępna bezpośrednio w Koncie.

8. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta. Jeżeli z Kontem związana jest aktywna Subskrypcja, usunięcie Konta skutkuje również zakończeniem możliwości dalszego korzystania z Subskrypcji.

9. W przypadku braku aktywności Klienta na Koncie przez okres 3 lat Sprzedawca może usunąć Konto ze względów organizacyjnych, bezpieczeństwa oraz ochrony danych osobowych.

V. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym dotyczące Produktów, cen i możliwości ich zakupu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz ograniczeń wynikających z dostępności systemu.

3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:

1. dodanie Produktu albo Subskrypcji do Koszyka,

2. przejście do podsumowania Zamówienia,

3. uzupełnienie lub potwierdzenie danych kontaktowych i danych dostawy,

4. wybór metody dostawy,

5. wybór metody płatności,

6. potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności,

7. użycie kuponu rabatowego, jeżeli jest dostępny,

8. naciśnięcie przycisku finalizującego zakup,

9. dokonanie płatności albo autoryzacji płatności cyklicznej w przypadku Subskrypcji.

4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą e-mailową.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. W przypadku braku dostępności Produktu albo innych utrudnień w realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje możliwe rozwiązanie, w szczególności:

1. wydłużenie terminu realizacji,

2. częściową realizację Zamówienia,

3. anulowanie Zamówienia w całości albo w części i zwrot odpowiedniej płatności.

VI. Subskrypcja

1. Holyy Peach oferuje możliwość zakupu wybranych Produktów w modelu Subskrypcji.

2. Subskrypcja polega na automatycznym odnawianiu Zamówienia oraz cyklicznej dostawie Produktu co 30 dni, bez konieczności składania przez Klienta kolejnych pojedynczych Zamówień.

3. Do zakupu i zarządzania Subskrypcją wymagane jest posiadanie Konta w Sklepie Internetowym.

4. Płatność za pierwsze Zamówienie w ramach Subskrypcji następuje w chwili jego złożenia. Każde kolejne Zamówienie w ramach Subskrypcji odnawia się automatycznie, a płatność pobierana jest z wykorzystaniem wybranej przez Klienta metody płatności.

5. W trakcie trwania Subskrypcji Klient może, z poziomu Konta, w szczególności:

1. zmienić adres dostawy,

2. zmienić datę kolejnej wysyłki,

3. pominąć kolejną dostawę,

4. zrezygnować z dalszej Subskrypcji.

6. Klient zobowiązany jest do utrzymywania aktywnej metody płatności umożliwiającej pobieranie należności za kolejne cykle Subskrypcji.

7. W przypadku niepowodzenia pobrania płatności, w szczególności z powodu braku środków lub odrzucenia transakcji przez wystawcę karty albo dostawcę płatności, Sprzedawca może podejmować próby ponownego obciążenia, a po upływie 7 dni od planowanego odnowienia Subskrypcji może ją zakończyć.

8. Klient może zrezygnować z dalszej Subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja nie wpływa na Zamówienia już odnowione lub opłacone.

9. Sprzedawca może zakończyć Subskrypcję z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, w szczególności w przypadku zakończenia sprzedaży danego Produktu w modelu Subskrypcji, zmian organizacyjnych albo trwałej niemożliwości realizacji świadczenia.

10. Kupony rabatowe mogą dotyczyć wyłącznie pierwszego Zamówienia w ramach Subskrypcji, chyba że warunki danej akcji promocyjnej stanowią inaczej.

VII. Ceny i sposoby płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jeżeli występuje, wskazywana jest każdorazowo na etapie finalizacji Zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności wyłącznie za pośrednictwem elektronicznych metod płatności udostępnianych w Sklepie Internetowym przez Operatorów płatności.

4. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane na etapie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatność kartą, BLIK oraz inne metody aktualnie udostępniane w checkout.

5. W przypadku Subskrypcji Klient wyraża zgodę na cykliczne pobieranie należności zgodnie z wybraną metodą płatności.

6. Operatorzy płatności są odrębnymi od Sprzedawcy podmiotami, a korzystanie z ich usług odbywa się zgodnie z regulaminami tych operatorów.

VIII. Dostawa

1. Holyy Peach realizuje dostawę Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem:

1. Paczkomatów InPost,

2. kuriera InPost.

3. Produkt dostarczany jest na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania Zamówienia.

4. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

5. Dostawa może być nieodpłatna, jeżeli tak wynika z aktualnych informacji prezentowanych w Sklepie Internetowym w chwili składania Zamówienia.

6. Terminy nadania przesyłek określane są według następujących godzin granicznych dla zamówień opłaconych i potwierdzonych do realizacji:

1. w poniedziałek do godziny 17:00 – Zamówienia są co do zasady nadawane tego samego dnia,

2. od wtorku do piątku do godziny 20:00 – Zamówienia są co do zasady nadawane tego samego dnia,

3. Zamówienia złożone od piątku od godziny 20:00 do niedzieli do godziny 14:00 – są co do zasady nadawane w niedzielę,

4. powyższe zasady nie dotyczą dni ustawowo wolnych od pracy oraz sytuacji niezależnych od Sprzedawcy lub przewoźnika.

7. Termin nadania liczony jest od momentu potwierdzenia Zamówienia, a w przypadku Zamówień opłacanych z góry albo realizowanych w ramach Subskrypcji także od skutecznego uzyskania autoryzacji lub potwierdzenia płatności.

8. Podane godziny nadania mają charakter organizacyjny i informacyjny. Ich dochowanie stanowi standard działania Sprzedawcy, jednak nie ma charakteru gwarancyjnego, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z awarii systemów, opóźnień Operatora płatności, siły wyższej albo działania przewoźnika.

9. Po odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie odpowiedniego protokołu z przewoźnikiem lub zgłoszenie szkody zgodnie z procedurą przewoźnika.

10. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, w tym ponownej wysyłki po pokryciu ewentualnych kosztów związanych z ponowną realizacją dostawy.

IX. Newsletter i Komunikacja SMS

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera oraz, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona, do Komunikacji SMS.

2. Newsletter polega na przesyłaniu wiadomości e-mail dotyczących w szczególności nowości, promocji, premier, działań marketingowych oraz treści związanych z marką Holyy Peach.

3. Komunikacja SMS polega na przesyłaniu wiadomości SMS zawierających informacje marketingowe, promocyjne lub organizacyjne związane z marką Holyy Peach.

4. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia odpowiedniej zgody.

5. Zapis do Komunikacji SMS wymaga podania numeru telefonu i wyrażenia odrębnej zgody.

6. Zgody na komunikację e-mail i SMS są dobrowolne, odrębne i mogą zostać wycofane w każdym czasie.

7. Rezygnacja z Newslettera następuje poprzez kliknięcie linku wypisu znajdującego się w wiadomości e-mail albo przez kontakt na adres: info@holyypeach.pl.

8. Rezygnacja z Komunikacji SMS następuje zgodnie z instrukcją podaną w wiadomości SMS albo przez kontakt na adres: info@holyypeach.pl.

9. Brak zgody na Newsletter albo Komunikację SMS nie uniemożliwia złożenia Zamówienia ani korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu Internetowego.

X. Zasady dodawania Opinii

1. Klienci, którzy dokonali zakupu Produktów w Sklepie Internetowym, są uprawnieni do dobrowolnego i nieodpłatnego zamieszczania Opinii dotyczących zakupionych Produktów oraz przebiegu realizacji Zamówienia.

2. Zamieszczenie Opinii może nastąpić za pośrednictwem formularza udostępnionego przez Sprzedawcę i może wymagać podania danych oznaczonych jako niezbędne, w szczególności:

1. imienia,

2. adresu e-mail służącego wyłącznie do weryfikacji uprawnienia do dodania Opinii,

3. oceny produktu,

4. tytułu Opinii,

5. treści Opinii,

6. zdjęcia lub materiału video, jeżeli Klient chce je dołączyć.

3. Holyy Peach podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy Opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście dokonała zakupu Produktu, w szczególności poprzez powiązanie możliwości dodania Opinii z adresem e-mail wykorzystanym przy składaniu Zamówienia.

4. Treści zamieszczane w ramach Opinii pochodzą od Klientów i stanowią ich subiektywne stanowisko. Nie należy utożsamiać ich z oficjalnym stanowiskiem Sprzedawcy.

5. Osoba, która uważa, że Opinia narusza przepisy prawa, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo postanowienia Regulaminu, może zgłosić taki przypadek na adres: info@holyypeach.pl.

6. Zamieszczając Opinię, Klient oświadcza, że:

1. jest uprawniony do rozpowszechniania treści zawartych w Opinii oraz ewentualnych materiałów dodatkowych,

2. treść Opinii nie narusza praw osób trzecich,

3. wyraża zgodę na jej publikację w Sklepie Internetowym.

7. W zakresie, w jakim Opinia, zdjęcie lub materiał video stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego, Klient udziela Holyy Peach niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieoznaczony, do korzystania z takich treści w zakresie niezbędnym do:

1. publikacji w Sklepie Internetowym,

2. utrwalania i zwielokrotniania,

3. publicznego udostępniania,

4. wykorzystania w materiałach informacyjnych i marketingowych Holyy Peach.

8. Zabronione jest zamieszczanie Opinii, które:

1. zawierają treści nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,

2. naruszają dobra osobiste osób trzecich,

3. naruszają przepisy prawa,

4. zawierają treści obraźliwe, wulgarne lub sprzeczne z dobrymi obyczajami,

5. zawierają linki do zewnętrznych stron internetowych,

6. służą reklamowaniu innych produktów, usług lub marek,

7. w inny sposób naruszają postanowienia Regulaminu.

9. Holyy Peach nie ma obowiązku prowadzenia uprzedniej, bieżącej kontroli wszystkich publikowanych Opinii, jednak zastrzega sobie prawo do niepublikowania, ukrywania, edytowania w zakresie technicznym lub usuwania Opinii, jeżeli według uzasadnionej oceny Sprzedawcy naruszają one prawo, Regulamin albo dobre obyczaje.

XI. Reklamacje i niezgodność Produktu z Umową

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:

1. Produktu,

2. realizacji Zamówienia,

3. działania Sklepu Internetowego,

4. Usług świadczonych drogą elektroniczną,

5. funkcjonowania Subskrypcji.

2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: info@holyypeach.pl.

3. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest odesłanie Produktu, Produkt należy przesłać na adres:

Magazyn / centrum logistyczne Holyy Peach
ul. Dąbrowskiego 202/206
93-231 Łódź

1. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia oraz ocenę zgłoszenia, w szczególności:

1. imię i nazwisko,

2. adres e-mail,

3. numer Zamówienia,

4. opis problemu,

5. datę wystąpienia nieprawidłowości,

6. preferowany sposób rozwiązania sprawy,

7. zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli są dostępne.

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpoznanie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

3. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z żądania Konsumenta. Zasada ta wynika z ustawy o prawach konsumenta. (ISAP)

4. Uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w razie niezgodności Produktu z Umową określają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta. (ISAP)

5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności dotyczące doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo zwrotu środków.

6. Wobec Przedsiębiorców, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

XII. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Prawo to wynika z ustawy o prawach konsumenta. (ISAP)

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: info@holyypeach.pl.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Umowę uważa się za niezawartą.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów sprzedaży:

1. dotyczących rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu albo mających krótki termin przydatności do użycia,

2. dotyczących rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. UOKiK wprost wskazuje m.in. wyjątek dla zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych. (UOKiK - Prawa konsumenta)

7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie Internetowym, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów z tym związanych.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

12. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży, na adres:

Magazyn / centrum logistyczne Holyy Peach
ul. Dąbrowskiego 202/206
93-231 Łódź

1. Sprzedawca rekomenduje udostępnienie w Sklepie Internetowym wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży jako rozwiązania pomocniczego dla Klientów. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje wzór takiego formularza. (ISAP)

XIII. 30-dniowa gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowych uprawnień Klienta, w tym prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową, Holyy Peach oferuje dodatkowe, dobrowolne uprawnienie pod nazwą „30-dniowa gwarancja satysfakcji".

2. Gwarancja satysfakcji ma zastosowanie zarówno do Zamówień jednorazowych, jak i do Zamówień realizowanych w ramach Subskrypcji, chyba że warunki konkretnej akcji promocyjnej wyraźnie stanowią inaczej.

3. Z gwarancji satysfakcji może skorzystać Klient, który z dowolnego powodu nie jest zadowolony z Produktu, w szczególności gdy uzna, że Produkt mu nie odpowiada albo nie odczuwa oczekiwanej różnicy.

4. Gwarancja satysfakcji dotyczy wyłącznie pierwszego Zamówienia złożonego przez Klienta w Sklepie Internetowym i nie obejmuje kolejnych Zamówień.

5. W celu skorzystania z gwarancji satysfakcji Klient powinien zgłosić taką wolę na adres: info@holyypeach.pl w terminie do 30 dni od dnia zakupu Produktu. W zgłoszeniu Klient proszony jest o krótkie opisanie powodu zwrotu, w szczególności odnośnie do smaku, zapachu lub odczuwanego działania Produktu.

6. Po pozytywnej weryfikacji wstępnej zgłoszenia Holyy Peach potwierdzi zasadność zgłoszenia drogą e-mailową. Klient jest zobowiązany odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia na adres:
   
   BOK RosaPack Lemoyne
   Dąbrowskiego 202/206
   93-231 Łódź
   
   
   

7. Warunkiem skorzystania z gwarancji satysfakcji jest odesłanie Produktu, który nie został zużyty w więcej niż 25% pierwotnej zawartości. Produkty zużyte w stopniu przekraczającym 25% pierwotnej zawartości nie podlegają zwrotowi w ramach gwarancji satysfakcji. Holyy Peach zastrzega sobie prawo odmowy uwzględnienia zgłoszenia w przypadku stwierdzenia, że odesłany Produkt został zużyty powyżej dopuszczalnego limitu.

8. W przypadku zakupu więcej niż jednej sztuki tego samego Produktu w ramach jednego Zamówienia, gwarancja satysfakcji obejmuje wyłącznie jedną sztukę tego Produktu, która może być otwarta i zużyta w nie więcej niż 25%. Pozostałe sztuki tego samego Produktu muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Holyy Peach zastrzega sobie prawo do zwrotu środków wyłącznie za jedną sztukę tego samego Produktu, gdy więcej niż jedna sztuka została otwarta i odesłana.

9. Koszt odesłania Produktu w ramach gwarancji satysfakcji ponosi Klient.

10. Po otrzymaniu Produktu i pozytywnej weryfikacji spełnienia warunków gwarancji satysfakcji Holyy Peach dokona zwrotu ceny zapłaconej za Zamówienie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

11. Zwrot środków w ramach gwarancji satysfakcji dotyczy wyłącznie ceny Produktu albo Produktów objętych Zamówieniem i nie obejmuje innych świadczeń, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

12. Gwarancja satysfakcji ma charakter dodatkowy i dobrowolny. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Holyy Peach zastrzega sobie prawo odmowy uwzględnienia zgłoszenia w ramach gwarancji satysfakcji w przypadku stwierdzenia nadużycia tego uprawnienia, w szczególności gdy sposób korzystania z gwarancji satysfakcji jest oczywiście sprzeczny z jej celem, dobrymi obyczajami albo ma charakter powtarzalny i instrumentalny.

XIV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami określonymi przez właściwe podmioty i instytucje.

2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do:

1. miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,

2. Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

3. innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępnych jest na stronach UOKiK. (ISAP)

4. Holyy Peach nie wyłącza możliwości polubownego rozwiązania sporu z Klientem.

XV. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest stale i nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem jest prawo polskie.

3. Językiem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży jest język polski.

4. W przypadku sporów wynikających z zawartych Umów strony będą dążyły w pierwszej kolejności do ich polubownego rozwiązania.

5. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, spory z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

6. Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,

2. zmiany sposobu prowadzenia Sklepu Internetowego,

3. wprowadzenia nowych funkcjonalności,

4. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

5. zmiany organizacyjnej albo technicznej po stronie Sprzedawcy.

7. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmiany.

8. Nowy Regulamin wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia jego opublikowania w Sklepie Internetowym, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.

9. Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.

10. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu Klient może zrezygnować z korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną i usunąć Konto.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.04.2026 r.