Polityka anulowania

Data ostatniej aktualizacji: 07.04.2026 r.

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka anulowania określa zasady zmiany, anulowania oraz rezygnacji z wybranych Zamówień składanych w Sklepie Internetowym Holyy Peach dostępnym pod adresem https://holyypeach.pl.

  2. Polityka ma zastosowanie w szczególności do:

    1. Zamówień realizowanych w modelu Subskrypcji,

    2. Zamówień dotyczących Produktów czasowo niedostępnych (out of stock), realizowanych z odroczoną wysyłką.

  3. Niniejsza Polityka anulowania ma charakter uzupełniający względem Regulaminu i nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy.

  4. W sprawach dotyczących anulowania Zamówień można kontaktować się z nami pod adresem:
    info@holyypeach.pl

 

 

II. Subskrypcje

  1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mogą być dostępne w modelu Subskrypcji, polegającym na automatycznym odnawianiu Zamówienia i cyklicznej dostawie Produktu.

  2. Dokonując zakupu w modelu Subskrypcji, Klient wyraża zgodę na:

    1. automatyczne odnawianie Zamówienia,

    2. cykliczne pobieranie płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.

  3. Klient może w każdej chwili zarządzać Subskrypcją, w szczególności:

    1. zmienić adres dostawy,

    2. zmienić datę kolejnej wysyłki,

    3. pominąć kolejną dostawę,

    4. anulować Subskrypcję.

  4. Anulowanie Subskrypcji jest skuteczne na przyszłość i nie obejmuje Zamówień:

    1. już opłaconych,

    2. już odnowionych,

    3. przekazanych do realizacji.

  5. Aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny cykl Subskrypcji, anulowanie powinno zostać dokonane przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego lub przed automatycznym pobraniem płatności.

  6. W przypadku pobrania płatności za kolejny cykl Subskrypcji, anulowanie tego konkretnego Zamówienia może nie być możliwe. W takim przypadku zastosowanie mają zasady zwrotów, odstąpienia od umowy lub gwarancji satysfakcji określone w Regulaminie.

 

 

III. Zamówienia jednorazowe – zmiana i anulowanie

  1. Klient może zgłosić chęć zmiany lub anulowania Zamówienia jednorazowego poprzez kontakt na adres: info@holyypeach.pl.

  2. Możliwość anulowania lub zmiany Zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

  3. Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie do momentu:

    1. rozpoczęcia jego realizacji,

    2. spakowania,

    3. przekazania do wysyłki.

  4. Po przekazaniu Zamówienia do realizacji lub wysyłki jego anulowanie może nie być możliwe.

  5. W takim przypadku Klient może skorzystać z innych uprawnień przewidzianych w Regulaminie, w szczególności prawa odstąpienia od umowy lub gwarancji satysfakcji.

 

 

IV. Produkty czasowo niedostępne (out of stock) – zamówienia z odroczoną wysyłką

  1. W przypadku czasowej niedostępności Produktu (out of stock), Sklep Internetowy może umożliwiać jego zakup z odroczonym terminem realizacji.

  2. Składając Zamówienie na Produkt niedostępny w chwili zakupu, Klient akceptuje, że:

    1. Produkt zostanie wysłany w późniejszym terminie, po jego ponownym pojawieniu się na stanie magazynowym,

    2. orientacyjny czas realizacji może zostać wskazany na stronie Produktu lub w komunikacji po złożeniu Zamówienia.

  3. Płatność za takie Zamówienie może zostać pobrana w momencie jego złożenia.

  4. Klient ma prawo anulować Zamówienie dotyczące Produktu niedostępnego:

    1. do momentu jego przekazania do realizacji,

    2. poprzez kontakt z Holyy Peach na adres: info@holyypeach.pl.

  5. W przypadku skutecznego anulowania Zamówienia przed jego realizacją, Sprzedawca zwróci Klientowi całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

  6. W momencie gdy Produkt stanie się dostępny i Zamówienie zostanie przekazane do realizacji, jego anulowanie może nie być możliwe.

  7. W takim przypadku zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy, zwrotów lub gwarancji satysfakcji określone w Regulaminie.

  8. W przypadku istotnego opóźnienia w realizacji Zamówienia Holyy Peach może skontaktować się z Klientem w celu:

    1. potwierdzenia chęci realizacji Zamówienia,

    2. zaproponowania alternatywnego rozwiązania,

    3. umożliwienia anulowania Zamówienia.

 

 

V. Zwroty i inne uprawnienia

  1. Anulowanie Zamówienia dotyczy wyłącznie sytuacji przed jego realizacją i nie jest tożsame z odstąpieniem od umowy.

  2. Po realizacji Zamówienia Klient może skorzystać z:

    1. prawa odstąpienia od umowy (o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek),

    2. reklamacji,

    3. 30-dniowej gwarancji satysfakcji.

  3. Szczegółowe zasady dotyczące powyższych uprawnień określone są w Regulaminie Sklepu.

 

 

VI. Kontakt i obsługa zgłoszeń

  1. Wszelkie zgłoszenia dotyczące anulowania, zmiany Zamówienia lub Subskrypcji należy kierować na adres:
    info@holyypeach.pl

  2. W celu przyspieszenia obsługi zgłoszenia zaleca się podanie:

    1. imienia i nazwiska,

    2. adresu e-mail użytego przy Zamówieniu,

    3. numeru Zamówienia,

    4. informacji, czego dotyczy zgłoszenie.

 

 

VII. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka anulowania ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu.

  2. W przypadku sprzeczności pomiędzy Polityką anulowania a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

  3. Holyy Peach zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki w przypadku zmiany przepisów prawa, modelu sprzedaży lub sposobu realizacji Zamówień.

  4. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Sklepie Internetowym.